Son Güncelleme: 13.08.2026
Sözleşme Versiyonu: 1.0
Adı Soyadı / Ticari Unvanı: Abdülhamid TÜRK / X-Rapor
(Bundan sonra “SATICI” veya “SAĞLAYICI” olarak anılacaktır.)
İnternet Sitesi: xrapor.com
Adres: Mimar Sinan Mah. İsmail Dümbüllü Sk. No:43/10 Üsküdar / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 542 272 94 16
Vergi Dairesi: Üsküdar Vergi Dairesi
Adı/Soyadı/Unvanı: Sipariş veya üyelik işlemleri sırasında bildirilen kişi veya kuruluş.
E-posta Adresi: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi.
Fatura Bilgileri: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgiler.
Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
ALICI'nın ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket etmesi hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında “tüketici” sıfatına sahip olduğu kabul edilir. Ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen işlemlerde tüketici mevzuatının uygulanıp uygulanmayacağı ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
2.1. İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın xrapor.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital rapor, veri analizi, çevrim içi analiz hizmeti ve/veya sair dijital içeriğin hazırlanması, sunulması, teslimi, kullanımı ve ücretlendirilmesine ilişkin tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. ALICI'nın tüketici sıfatını taşıdığı işlemler bakımından başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki emredici tüketici mevzuatı uygulanır.
2.3. Sipariş sırasında ALICI'ya gösterilen;
ürün veya hizmetin adı ve temel özellikleri, sipariş miktarı veya kapsamı, tüm vergiler dâhil toplam bedel, ödeme yöntemi, teslim veya ifa süresi ile siparişe özel diğer bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
2.4. Sipariş ekranında yer alan sipariş özeti ile işbu Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, siparişe özgü olarak ALICI'ya ödeme öncesinde açıkça bildirilen bilgiler esas alınır.
3.1. Sözleşme konusu ürün ve hizmetler tamamen veya esas itibarıyla elektronik ortamda oluşturulan ve sunulan;
dijital raporlar, sosyal medya veya diğer veri kaynaklarına ilişkin analizler, veri karşılaştırmaları, etkileşim ve kitle analizleri, istatistiksel sonuçlar, yapay zekâ destekli değerlendirmeler, dijital dosyalar, bağlantılar ve çevrim içi panel üzerinden sunulan diğer dijital içeriklerden oluşabilir.
3.2. ALICI'nın satın aldığı ürün veya hizmetin kapsamı, özellikleri, fiyatı ve varsa kullanım süresi ödeme işleminden önce sipariş ekranında gösterilir.
3.3. Satış bedeli, aksi açıkça belirtilmedikçe, uygulanması gereken vergileri içerir.
3.4. Hizmet tamamen dijital nitelikte olduğundan fiziksel kargo, paketleme veya nakliye işlemi bulunmaz ve aksi ayrıca belirtilmedikçe bu kapsamda ücret tahsil edilmez.
4.1. ALICI, ödeme işleminden önce sipariş konusu ürün veya hizmetin temel özelliklerini, toplam bedelini, ödeme şeklini, teslim veya ifa koşullarını ve uygulanabilir olduğu ölçüde cayma hakkına ilişkin bilgileri inceleme imkânına sahiptir.
4.2. ALICI'nın siparişi tamamlaması, kendisi açısından ödeme yükümlülüğü doğuran bir işlem teşkil eder. Bu husus ödeme işleminin tamamlanmasından hemen önce ALICI'ya açık ve anlaşılır biçimde gösterilir.
4.3. Sözleşme, ALICI'nın gerekli ön bilgilendirmeleri edindiğini teyit etmesi, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylaması ve sipariş işlemini tamamlamasıyla kurulur.
4.4. Ödeme işleminin başarısız olması, ödeme kuruluşu veya banka tarafından onaylanmaması, iptal edilmesi ya da bedelin SATICI'ya aktarılmaması hâlinde SATICI'nın hizmeti ifa veya dijital ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
4.5. Ödeme işlemleri, ilgili mevzuat uyarınca faaliyet gösteren bankalar ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
5.1. Sözleşme konusu ürün veya hizmet dijital olduğundan ALICI'nın fiziksel adresine basılı evrak veya kargo gönderilmez.
5.2. Dijital ürün veya hizmet;
ALICI'nın xrapor.com kullanıcı hesabına tanımlanması, kullanıcı panelinde görüntülenebilir veya indirilebilir hâle getirilmesi, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine gönderilmesi veya ALICI'ya güvenli bir erişim bağlantısı sağlanması yöntemlerinden biri veya birkaçı ile teslim edilebilir.
5.3. Teslim veya ifa süresi, siparişin niteliğine göre ödeme öncesinde ALICI'ya gösterilen süredir.
5.4. ALICI, sipariş ve üyelik işlemlerinde doğru ve güncel e-posta ve iletişim bilgileri vermekle yükümlüdür. Hatalı e-posta adresi, dolu e-posta kotası, ALICI tarafından uygulanan filtreleme veya benzeri ALICI kaynaklı sebepler nedeniyle teslim bildiriminin alınamamasından SATICI sorumlu tutulamaz. Bununla birlikte ALICI'nın yasal hakları saklıdır.
5.5. Dijital içeriğe erişim için gerekli internet bağlantısı, uyumlu cihaz ve genel kullanıma uygun yazılım altyapısının sağlanması ALICI'nın sorumluluğundadır. SATICI tarafından özel bir teknik gereksinim öngörülüyorsa bu gereksinim sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.
5.6. Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde SATICI, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ALICI'yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir ve mevzuat gereğince iadesi gereken ödemeleri yasal süresi içinde iade eder.
Tüketici sıfatını taşıyan ALICI, kanunda öngörülen hâllerde ve istisnalar saklı kalmak üzere mesafeli sözleşmeler bakımından yasal cayma hakkına sahiptir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça;
elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda ödeme sonrasında anında oluşturulan, erişime açılan, indirilebilir hâle getirilen veya ALICI'ya elektronik ortamda anında teslim edilen dijital rapor ve içeriklerde, ilgili yasal şartların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı bulunmaz.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI'nın açık onayıyla ifasına başlanması gereken hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendinin uygulanma şartlarının oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle, niteliği gereği ödeme sonrasında derhal ifasına başlanacak hizmetlerde ALICI'dan sipariş işlemi sırasında açık elektronik onay alınabilir.
ALICI, uygulanabilir olduğu siparişlerde aşağıdaki hususta ödeme öncesinde açıkça bilgilendirilir:
“Siparişim kapsamındaki dijital içeriğin tesliminin ve/veya hizmetin ifasının ödeme sonrasında derhal başlamasını talep ediyorum. Hizmetin/dijital içeriğin niteliğine göre Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesi kapsamında cayma hakkının kullanılamayabileceği konusunda bilgilendirildim.”
Bu onaya ilişkin tarih, saat, sipariş numarası, sözleşme versiyonu ve gerekli sistem kayıtları mevzuata uygun şekilde saklanabilir.
Cayma hakkının kanuni istisna nedeniyle kullanılamaması;
dijital içeriğin hiç teslim edilmemesi, hizmetin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi, ürün veya hizmetin sipariş sırasında taahhüt edilen temel nitelikleri taşımaması, teknik olarak kullanılamaz olması veya ilgili tüketici mevzuatı kapsamında ayıplı mal ya da ayıplı hizmet niteliği taşıması hâllerinde ALICI'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Mevzuattan doğan diğer haklar saklı kalmak üzere;
SATICI kaynaklı sebeplerle hizmetin hiç sunulamaması, dijital içeriğin hiç teslim edilememesi, aynı sipariş için mükerrer tahsilat yapılması, ödemenin alınmasına rağmen siparişin oluşturulamaması veya tüketici mevzuatı kapsamında bedel iadesini gerektiren ayıplı ifa hâllerinde gerekli inceleme yapılarak mevzuata uygun şekilde bedel iadesi gerçekleştirilir.
7.1. ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve hukuka uygun olduğunu kabul eder.
7.2. ALICI, kendisine ait olmayan hesaplar, veriler veya üçüncü kişilere ilişkin bilgiler üzerinden hizmet talep ettiği durumlarda söz konusu kullanım için gerekli hukuki yetki veya hukuki sebebe sahip olmakla yükümlüdür.
7.3. ALICI, hizmeti hukuka aykırı amaçlarla, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek biçimde veya hukuka aykırı takip, tehdit, taciz, ayrımcılık ya da benzeri faaliyetler amacıyla kullanamaz.
7.4. SATICI, hukuka aykırı kullanım şüphesi bulunan veya yürürlükteki mevzuata açıkça aykırı olduğu değerlendirilen talepleri yerine getirmeme hakkını saklı tutar. Tüketici mevzuatından doğan bedel iadesi ve diğer haklar saklıdır.
8.1. X-Rapor tarafından oluşturulan analiz ve raporlar, analiz tarihinde erişilebilir olan veriler ve kullanılan teknik yöntemler esas alınarak hazırlanır.
8.2. Üçüncü taraf platformların veri erişim politikalarında, API'lerinde, teknik sistemlerinde, algoritmalarında veya görünür verilerinde meydana gelebilecek değişiklikler raporların kapsamını etkileyebilir.
8.3. Yapay zekâ, istatistiksel analiz veya otomatik veri işleme yöntemleri kullanılarak üretilen değerlendirmeler tahmin, sınıflandırma veya çıkarım içerebilir. Bu sonuçlar tek başına hukuki, mali, yatırım, işe alım, kredi veya benzeri yüksek etkili kararların kesin dayanağı olarak değerlendirilmemelidir.
8.4. SATICI, raporun sipariş sırasında açıkça taahhüt edilen niteliklere uygun şekilde hazırlanmasından sorumludur; ancak raporun kullanılması sonucunda belirli bir ticari başarı, satış artışı, takipçi artışı veya diğer belirli bir sonucun gerçekleşeceğini garanti etmez.
8.5. Bu madde, SATICI'nın emredici mevzuattan doğan sorumluluğunu ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
9.1. X-Rapor'un özgün yazılım altyapısı, rapor formatları, tasarımları, özgün analiz yöntemleri, metinleri, görsel düzenlemeleri, veri derlemeleri ve sair özgün içerikleri üzerindeki fikri mülkiyet hakları, ilgili hak sahipliği durumuna göre SATICI'ya veya lisans verenlerine aittir.
9.2. Üçüncü kişilere veya üçüncü taraf platformlara ait marka, içerik, veri ve diğer fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.
9.3. ALICI'ya, satın aldığı raporu kişisel kullanımı veya kendi kuruluşunun kurum içi faaliyetleri kapsamında kullanmak üzere sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınır.
9.4. SATICI'nın önceden verilmiş yazılı izni bulunmaksızın raporların veya dijital içeriklerin tamamının veya esaslı bir bölümünün;
yeniden satışa sunulması, ücret karşılığında üçüncü kişilere devredilmesi, genel erişime açık şekilde yayımlanması, SATICI'nın ürünüymüş gibi yeniden markalanarak satışa çıkarılması veya hukuka aykırı biçimde çoğaltılması yasaktır.
9.5. Kanundan doğan istisna ve sınırlamalar saklıdır.
10.1. SATICI, kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler.
10.2. Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği, veri toplama yöntemi, saklama süreçleri ve ilgili kişinin 6698 sayılı Kanun kapsamındaki hakları, internet sitesinde ayrıca sunulan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.
10.3. İşbu Sözleşme'nin bu maddesi, KVKK kapsamında yerine getirilmesi gereken aydınlatma yükümlülüğünün yerine geçen müstakil bir aydınlatma metni olarak yorumlanamaz.
10.4. Ödeme işlemleri banka ve/veya mevzuat uyarınca yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir. Ödeme hizmeti sağlayıcılarının kendi faaliyetleri kapsamında gerçekleştirdikleri kişisel veri işleme faaliyetleri ilgili kuruluşların kendi aydınlatma metinlerine tabi olabilir.
10.5. SATICI, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır ve mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirir.
11.1. SATICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuat kapsamında saklanması gereken sipariş, ön bilgilendirme, sözleşme onayı, teslimat, ödeme ve diğer işlem kayıtlarını kanuni süreler boyunca muhafaza eder.
11.2. İnternet sitesi ve ödeme sistemlerine ait tarih-saat kayıtları, sipariş numarası, işlem kayıtları, elektronik onay kayıtları, e-posta bildirimleri ve benzeri elektronik kayıtlar, hukuken izin verilen ölçüde uyuşmazlıkların çözümünde delil olarak kullanılabilir.
11.3. İşbu madde hiçbir şekilde taraflardan birinin kanundan kaynaklanan ispat haklarını veya mahkemelerin delilleri serbestçe değerlendirme yetkisini ortadan kaldırmaz.
12.1. Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen doğal afet, savaş, genel internet veya iletişim altyapısı arızası, geniş kapsamlı siber saldırı, kamu otoritesi işlemleri ve benzeri mücbir sebep niteliğindeki durumlarda tarafların yükümlülükleri olayın etkisi oranında değerlendirilebilir.
12.2. Üçüncü taraf sosyal medya platformları veya veri sağlayıcılarının sistemlerinde meydana gelen kesinti veya değişikliklerin hizmeti geçici olarak etkilemesi hâlinde SATICI, hizmeti mümkün olan makul süre içerisinde tamamlamak için gerekli tedbirleri alır.
12.3. Bu madde tüketicinin emredici mevzuattan doğan fesih, bedel iadesi, ayıplı hizmet veya diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
13.1. ALICI, sipariş ve hizmetle ilgili talep veya şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla iletebilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 542 272 94 16
Adres: Mimar Sinan Mah. İsmail Dümbüllü Sk. No:43/10 Üsküdar / İstanbul
13.2. SATICI, gelen talepleri hizmetin niteliğine ve ilgili mevzuata uygun şekilde inceleyerek makul süre içerisinde cevaplamaya çalışır.
14.1. Tüketici İşlemleri:
ALICI'nın 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici olduğu uyuşmazlıklarda, uyuşmazlık değerinin başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar içerisinde kalması hâlinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.
Parasal sınırı aşan veya mevzuat gereği tüketici mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler ve kanuni istisnalar saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemeleri; tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapan mahkemeler yetkilidir.
Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan yer itibarıyla yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.
14.2. Tüketici Niteliğinde Olmayan İşlemler:
ALICI'nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket ettiği ve tüketici sıfatını taşımadığı işlemlerde görevli ve yetkili mahkeme ilgili usul hükümlerine göre belirlenir.
Tarafların her ikisinin de tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu ve kanunen yetki sözleşmesi yapılmasının mümkün bulunduğu hâllerde, İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Dava şartı arabuluculuğa ilişkin emredici hükümler saklıdır.
15.1. ALICI, ödeme işlemi tamamlanmadan önce sözleşme konusu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme yöntemi, teslim/ifa şekli ve süresi, SATICI'nın iletişim bilgileri ve uygulanabilir cayma hakkı hükümleri hakkında bilgilendirilir.
15.2. ALICI'nın ön bilgileri edindiğine ve işbu Sözleşme'yi kabul ettiğine ilişkin elektronik teyit alınır.
15.3. İşbu Sözleşme'nin ödeme öncesinde görüntülenebilir ve kaydedilebilir şekilde ALICI'ya sunulması; sipariş sonrasında ise e-posta, kullanıcı hesabı veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla erişilebilir hâlde tutulması sağlanabilir.
15.4. SATICI, sözleşmenin hangi versiyonunun hangi sipariş bakımından kabul edildiğini tespit etmeye imkân sağlayan kayıtları mevzuata uygun olarak saklar.
16.1. İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda gerekli ön bilgilendirmeleri edinerek sözleşmeyi açıkça onayladığı ve siparişini tamamladığı tarih ve saatte yürürlüğe girer.
16.2. ALICI'nın yalnızca ödeme gerçekleştirmiş olması, mevzuatın gerektirdiği ön bilgilendirme ve açık elektronik teyit süreçlerinin yerine geçmez.
16.3. İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün emredici mevzuata aykırı veya geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm yerine emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
SATICI / SAĞLAYICI:
Abdülhamid TÜRK / X-Rapor
ALICI:
Sipariş sırasında bilgileri kaydedilen kullanıcı
SİPARİŞ NUMARASI:
Sistem tarafından oluşturulur.
SÖZLEŞME TARİHİ VE SAATİ:
Sistem tarafından kaydedilir.
SÖZLEŞME VERSİYONU:
1.0